当日、ご利用者さん様より直接現金で支払いされてしまいました。どうすればよいですか？

申し訳ございませんが、その旨をドコケア事務局にご連絡ください。
弊社では支払いの事実を確認できませんので、依頼者さんへ二重請求されてしまいます。また、弊社のいただくシステム手数料は、介助者さんを守るための損害賠償保険金等にも使われています。この支払いの流れが崩れてしまうと、損害賠償保険の存続にも大きな問題になります。ドコケアが目指す「病や障がいがあっても安心して外出できる世の中を」作るため、ご協力をお願いします。