依頼者さん都合のキャンセル

キャンセルは、依頼送信後からドコケア開始時間まで可能です。
業務開始後も、強制中断できます。

ドコケアにログイン後、キャンセルしたい依頼を選択し、キャンセルしてください。

依頼成立後、依頼者さん・利用者さん都合でキャンセルする場合は、利用日までの日数に応じたキャンセル料金が発生します。

依頼者さんがキャンセル手続きを行うと、介助者さんにキャンセルの通知が届きます。
キャンセル料金が発生する場合には、請求書を作成し、依頼者さんへ送信してください。

利用日までの日数により以下のキャンセル料金(当社手数料を含む)が発生します。
※ キャンセル料金は「予約自体のキャンセル」および「予約時間の短縮」に対して適用されます。
※ ご予約確定前（介助者さんの見積りを承認する前）のキャンセルは、いかなる場合もキャンセル料はかかりません。

【キャンセル料】
(1)取引成立後～予約1週間前　一律　予想報酬額（税抜）の25%
(2)予約1週間未満～予約24時間前　 一律　予想報酬額（税抜）の50%
(3)予約24時間以内　 一律　予想報酬額（税抜）の100%